Service en Privacy

Bestellen en Bezorgen 

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Wij doen ons best om het bestelproces zo makkelijk mogelijk te maken.

Heeft u gevonden wat u zocht?

Plaats het artikel dan in uw winkelmandje.

  • Pas het gewenste aantal aan.
  • Vul uw gegevens in.
  • Kies de gewenste betaalwijze.
  • Controleer uw bestelling goed en pas eventueel aan.
  • Plaats de definitieve bestelling.

U ontvangt van ons zo spoedig mogelijk een bestelbevestiging.
Wij gaan aan de slag om uw bestelling in te pakken en te verzenden.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Wij versturen twee keer per week de bestellingen. De bestelling word bezorgt binnen 3 werkdagen. Er zijn natuurlijk wel wat uitzonderingen. Die hebben we hieronder voor je op een rijtje gezet. Vanaf ons magazijn tot aan het door jou gekozen bezorgadres is de transporteur (PostNL) verantwoordelijk voor jou pakket. PostNL bezorgt op alle dagen, met uitzondering van zon- en feestdagen.

U bent niet thuis!
Het kan gebeuren dat u niet thuis bent als de bezorger uw bestelling wil aanbieden, wat dan:

  • De bezorger zal uw levering nogmaals aanbieden op een later tijdstip op die dag of een dag later.
  • Uw bestelling zal door de bezorger bij een van uw buren in de straat worden afgegeven, u krijgt dan een schrijven in uw brievenbus waar uw bestelling is afgegeven.
  • Het kan ook voorkomen dat de twee bovenstaande opties niet uitgevoerd konden worden en dan zal de bezorger uw bestelling bij een afhaalpunt afgeven waarna  u het kunt afhalen. Ook dan krijgt u een schrijven in uw brievenbus waar uw bestelling is af te halen.

De uitzonderingen:
Waarom duurt het soms iets langer?

  • Bestel je iets op zaterdag of zondag, dan krijg je het later in huis.
  • Als een artikel niet op voorraad is, duurt het langer.
  • Bezorgtijden wijken af als je op een Waddeneiland woont. Het kan een a twee dagen langer duren.
  • Als we het te druk hebben, passen we onze bezorgtijden aan. Rondom de feestdagen kan dat bijvoorbeeld gebeuren.
  • Op officiële feestdagen bezorgen we niet.
  • Heel soms is er een storing in ons magazijn. Ook daardoor kan het iets langer duren.

Wie bezorgt mijn bestelling?
PostNL bezorgt alle bestellingen op het door u opgegeven adres. Hebben zij een storing of leveren zij niet volgens de gemaakte afspraken, is Decided hier niet verantwoordelijk voor.

Beschadigingen aan de kleding ten gevolge van het bezorgproces kunnen gereclameerd worden bij PostNL.

Niet (alles) ontvangen?
Het kan voorkomen dat niet alle artikelen van één bestelling op voorraad zijn, wij sturen dat wat wel verstuurd kan worden en nemen met u contact op als een product iets later komt.
Wil je hiervan afzien dan doen wij daar niet moeilijk om. Het bedrag dat u dan heeft betaald voor die levering storten wij terug naar u.

Hoe snel ontvang ik een bestelling?
Niets is zo belangrijk als de levertijd. Daarom doen wij onze uiterste best twee keer in de week de bestellingen klaar te maken en aan te bieden bij PostNL.
Nagenoeg al onze producten zijn op voorraad en wat je vandaag besteld heb je binnen drie werkdagen in huis. Houd rekening met weekenden en feestdagen.
Mocht je echt een spoed order hebben bel dan gerust . Je kan ons bereiken op doordeweekse werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur. Vrijdag tot 15.00 uur.
Telefoonnummer: 06 37468571

Wat zijn de verzendkosten?
Verzendingen binnen Nederland worden kosteloos verzonden.

Heb je een afleveradres buiten Nederland of België?
Dat kan, kosten voor deze verzending zijn hoger en dienen door de klant betaald te worden.

Neem voor deze bestelling eerst even contact met ons op. Wij helpen je graag. Telefoonnummer: 06 37468571

Betalen 

Prijzen

Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw.

Hoe kan ik betalen?

Je betaalt sowieso bij ons veilig.

  • iDEAL: Via de vertrouwde online betaalomgeving van je bank.

Retourneren en annuleren 

Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping (klik hier om het formulier te downloaden), maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien u slechts een deel van uw bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen u terug

met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.

Ons retouradres:

Decided 
Lisdodde 68
8043 NT Zwolle 

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Garantie en klachten

Garantie
Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.

Klachten
Indien u een klacht heeft over onze producten of onze service, dan kunt u contact met ons opnemen via de mail info@decided.clothing. U krijgt van ons binnen 14 dagen na ontvangst van uw klacht een inhoudelijke reactie. Mocht u het niet eens zijn met de oplossing of komen we er samen niet uit?

Dan kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl).
Ook kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Privacybeleid

Decided gebruikt jouw persoonsgegevens alleen voor het doel waarvoor we ze hebben ontvangen. Daarmee voldoen wij aan de privacywetgeving.

De website “https://decided.clothing en de daaraan gekoppelde internetdiensten worden ter beschikking gesteld door Decided statutair gevestigd te Zwolle en ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 80538037 via de webwinkel van Decided worden privacygevoelige gegevens, ofwel persoonsgegevens verwerkt. Decided acht een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens van groot belang. Persoonlijke gegevens worden door ons dan ook zorgvuldig verwerkt en beveiligd.

Bij onze verwerking houden wij ons aan de eisen die de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) stelt. Decided is de verantwoordelijke voor de gegevensverwerking. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel. Wij raden je aan deze zorgvuldig te lezen.

Deze privacyverklaring is voor het laatst aangepast op 1 november 2020 

Gebruik van persoonsgegevens
Door het gebruiken van onze dienst laat je bepaalde gegevens bij ons achter. Dat kunnen persoonsgegevens zijn. Wij bewaren en gebruiken uitsluitend de persoonsgegevens (drie jaar) die rechtstreeks door jou worden opgegeven of waarvan bij opgave duidelijk is dat ze aan ons worden verstrekt om te verwerken. Hoewel je onze website ook als bedrijf kunt gebruiken, vallen bedrijfsgegevens niet onder de AVG-wetgeving. Deze privacyverklaring is dan ook hoofdzakelijk bedoeld voor diegenen die de website als particulier of als werknemer gebruiken.

Wij gebruiken de volgende gegevens om bestellingen af te handelen:
– NAW gegevens
– Telefoonnummer
– E-mailadres
– Betalingsgegevens

Gegevens die je invult tijdens het plaatsen van een order of het versturen van een bericht worden verwerkt door whoo commerce. Whoo commerce zorgt voor een beveiligingsniveau dat past bij de te verwerken gegevens en neemt adequate maatregelen om gegevens te beschermen tegen verlies of enige vorm van onrechtmatige verwerking. Zo wordt bijvoorbeeld standaard gebruik gemaakt van een beveiligde SSL-verbinding.

Als je een e-mail stuurt, dan worden de gegevens die je ons toestuurt bewaard zolang als naar de aard van het formulier of de inhoud van uw e-mail nodig is voor de volledige beantwoording en afhandeling daarvan.

Wij verzamelen jouw:
– E-mailadres

Wij kunnen contact met jou opnemen voor commerciële doeleinden:
– Per mail

Bij iedere communicatie langs deze weg wordt een afmeldmogelijkheid opgenomen.

Verstrekking aan derden
Jouw gegevens worden uitdrukkelijk niet aan derden verstrekt.
Op onze website zijn social media buttons opgenomen. Hiermee verzamelen de beheerders van deze diensten jouw persoonsgegevens.

Beveiliging
Wij nemen beveiligingsmaatregelen om misbruik van ongeautoriseerde toegang tot persoonsgegevens te beperken. Wij houden statistieken bij op onze website, waarbij we ook individuele gegevens kunnen inzien. Wij doen dit echter alleen voor zover dat noodzakelijk is voor in deze verklaring genoemde doelen.

Websites van derden
Deze verklaring is niet van toepassing op websites van derden die door middel van links met deze website zijn verbonden. Wij kunnen niet garanderen dat deze derden op een betrouwbare of veilige manier met jouw persoonsgegevens omgaan. Wij raden u aan de privacyverklaring van deze websites te lezen alvorens van deze websites gebruik te maken.

Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze verklaring. Het verdient aanbeveling om deze verklaring geregeld te raadplegen, zodat je van deze wijzigingen op de hoogte bent.

Inzage en wijzigen van jouw gegevens
Voor vragen over ons privacybeleid of vragen omtrent inzage en wijzigingen (of verwijdering van) jouw persoonsgegevens kun je ten allen tijde contact met ons opnemen.

Google Analytics
Deze website maakt gebruik van Google Analytics, een webanalyse-service die wordt aangeboden door Google Inc. Google Analytics maakt gebruik van `cookies’ (tekstbestandjes die op jouw computer worden geplaatst) om de website te helpen analyseren hoe gebruikers de site gebruiken. De door het cookie gegenereerde informatie over jouw gebruik van de website (met inbegrip van jouw IP-adres) wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Google gebruikt deze informatie om bij te houden hoe je de website gebruikt, rapporten over de website-activiteit op te stellen voor website-exploitanten en andere diensten aan te bieden met betrekking tot website-activiteit en internetgebruik. Google mag deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover deze derden de informatie namens Google verwerken. Google zal uw IP-adres niet combineren met andere gegevens waarover Google beschikt. U kunt het gebruik van cookies weigeren door in uw browser de daarvoor geëigende instellingen te kiezen. Wij wijzen u er echter op dat u in dat geval wellicht niet alle mogelijkheden van deze website kunt benutten. Door gebruik te maken van deze website geeft u toestemming voor het verwerken van de informatie door Google op de wijze en voor de doeleinden zoals hiervoor omschreven.

Cookieverklaring

Wij maken op deze website gebruik van cookies. Een cookie is een eenvoudig klein bestand dat een website via de browser opslaat op jouw harde schrijf. In een cookie zit informatie opgeslagen. We onthouden bijvoorbeeld via een cookie wat je eerder gedaan hebt op deze website, zodat je dat bij een volgend bezoek niet opnieuw hoeft te doen.

Waarom gebruiken wij cookies?

  • Om de website beter te laten functioneren
  • Om het gebruik van de website makkelijker te maken
  • Om te meten of bezoekers makkelijk de gewenste informatie kunnen vinden op onze website.

 

Welke cookies gebruiken we op deze website?

Permanente cookies
Door permanente cookies te gebruiken zorgen we ervoor dat je bepaalde acties niet opnieuw hoeft uit te voeren. We herkennen de voorkeuren die u hebt opgegeven bij een eerder bezoek aan onze website. Zodoende bespaart u tijd en is de website prettiger in gebruik. Permanente cookies kunt u verwijderen via de instellingen van uw browser.

Sessie cookies
Sessie cookies zetten we in tijdens jouw bezoek en worden automatisch verwijderd zodra je de browser afsluit. We onthouden welke onderdelen je tijdens een bezoek bekijkt en stemmen daar onze diensten op af.

Google Analytics cookies
Via onze website worden cookies geplaatst door Google, als deel van de ‘Analytics-dienst’. Wij gebruiken deze dienst om bezoekersgedrag bij te houden en om rapportages te krijgen over hoe bezoekers onze website gebruiken. Op basis daarvan kunnen we de website vervolgens verbeteren. Het gaat dus niet om het onthouden van persoonsgegevens, maar om het bijhouden van jouw handelingen op de website.

Social media cookies
Op onze website vind je buttons waarmee je onze berichten of webpagina’s kunt promoten op social media. Denk aan het ‘liken’ via Facebook. Deze buttons werken via stukjes code die van de social media platformen zelf afkomstig zijn. Via deze code worden cookies geplaatst. Wij hebben daar geen invloed op. De social media platformen geven in hun privacyverklaring aan wat ze via de cookies met jouw gegevens doen.

Tracking cookies van onszelf
Een tracking cookie vragen we op zodra je een website uit ons netwerk bezoekt. Hierdoor kunnen wij te weten komen dat je naast onze website ook op de betreffende andere website(s) uit ons netwerk bent geweest. Het daardoor opgebouwde profiel is niet gekoppeld aan jouw naam, adres, e-mailadres en dergelijke, maar dient alleen om advertenties af te stemmen op jouw profiel, zodat deze zo veel mogelijk relevant voor jou zijn.

 

Recht op inzage, correctie of verwijdering
Je hebt het recht op inzage, correctie of verwijdering van jouw persoonsgegevens. Daarvoor kun je contact met ons opnemen. Om misbruik te voorkomen kunnen wij je daarbij vragen om je te identificeren.

Inschakelen, uitschakelen en verwijderen van cookies
Meer informatie omtrent het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kun je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.

Meer informatie over cookies vind je op de websites van Cookierecht en van de Consumentenbond.